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记者亲历光纤入户要质量更要美观

发布时间:2019-04-25 19:12:04 编辑:笔名

时间:2011年9月

地点:北京南城某小区

人物:中国联通工程外包人员

事件:光纤入户改造

背景:小区共20余座住宅楼,共5000余户住家。该小区既有2000年之后建设的已预留光纤管道的新建筑,也有上世纪80年代建设的老房子。从2010年开始对楼宇外围铺设光纤管道,2011年开始实行入户工程。

原宽带接入方式:ADSL

光纤入户方式:FTTH

光纤入户后带宽:200Mbps

作为一个普通宽带用户,笔者与大多数用户一样,希望运营商能够在保证宽带质量的同时,提供更高的带宽。但是由于本小区是长时间的ADSL用户,高峰时段速会有大幅下落,且用户没法自行安装WiFi热门,所以造成宽带使用体验不佳的情况。这使得本小区用户非常期待光纤入户,愿意为了提高应用体验多支付一定费用。据笔者视察,在工程施工期间,小区住家纷纭主动要求工程人员入户铺设光缆,乃至由于安装的前后顺序产生争执。

由于本小区既有2000年之后建设的已预留光纤管道的新建筑,也有上世纪80年代建设的老房子,因此明线、暗线两种施工方式都会涉及到。但由于运营商与物业、家委会等小区管理机构进行了深入的沟通,打消了住户对入户工程的诸多疑虑,并借住家委会统一安排了入户工程实行时间,使得明线入户并没有成为工程的难点。

运营商的工程实施计划公道:首先进行楼外围的管道铺设和设备安装,之后在楼道内铺设管道,在将所有基础打好后,才是入户,将对住户的打扰降到了。

■不足

施工人员属于外包公司,没法准确说明光纤入户后带宽、业务、资费等情况,失去了对用户的一次宣传机会。

光纤进入住家后的走线显得很缭乱,没有为用户斟酌美观问题。在没有预留线接口的房间只能走明线,欠缺为用户考虑。

在业务开通前,保存了铜缆作为线,但依然会影响的正常使用,常常出现外部没法拨入的现象。

施工人员服务态度良好,但没有自带鞋套。

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